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En Fressia Perfumería & Accesorios comercializamos perfumería calidad 1.1, por lo que contamos con una política clara de cambios y devoluciones.

📌 Cambios y Devoluciones

• El cliente dispone de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier novedad.
• El producto debe encontrarse en buen estado y conservar su caja original.
• El perfume no debe presentar desgaste ni uso excesivo.

⚠️ No realizamos cambios ni devoluciones por insatisfacción personal o cambios de decisión del cliente.

Las devoluciones aplican únicamente si:

• El producto llega defectuoso, o
• El producto recibido es diferente al solicitado.

En estos casos, el cliente deberá proporcionar evidencias (fotografías o videos) para validar la solicitud.

📲 ¿Cómo iniciar una solicitud?

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp oficial 📞312 555 3370 , indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Evidencias del inconveniente (fotos o videos)
  

Nuestro equipo revisará el caso y te dará respuesta en el menor tiempo posible.

🚚 Costos de Envío

• Los costos de envío asociados a cambios deberán ser asumidos por el cliente.

🤝 Nuestros Aliados Logísticos

En Fressia Perfumería & Accesorios trabajamos de la mano con transportadoras reconocidas y confiables, para asegurar que tus perfumes y accesorios lleguen de forma segura, rápida y en excelentes condiciones.

⏱️ Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pedido, este será procesado en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para despachar tu orden en el menor tiempo posible.

🏠 Domicilios en Granada (Meta) - GRATIS 😱

• Los pedidos dentro de Granada (Meta) se despachan a través de domiciliarios locales.

• La entrega se realiza el mismo día, en un horario aproximado entre 10:30 a.m. y 7:30 p.m.

• Si necesitas un horario específico de entrega, es indispensable agendar tu pedido con anticipación y notificarlo por nuestro WhatsApp

⚠️ Importante:

Fressia Perfumería & Accesorios no se hace responsable por domicilios no entregados cuando el cliente no haya informado un horario previamente. En estos casos, el costo de un nuevo domicilio deberá ser asumido por el cliente.

🇨🇴 Envíos Nacionales

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

No contamos con envíos internacionales por el momento.

Los despachos nacionales se realizan a través de las siguientes transportadoras:

Servientrega, Inter Rapidísimo y Coordinadora.

📦 Tiempo estimado de entrega:

Entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la guía de envío y las actualizaciones directamente en tu WhatsApp el mismo día de la compra.

💰 Tarifas de Envío

• Envío nacional: Se te notificará el costo de envío dependiendo de la ciudad a donde vaya tu pedido.
  

⏳ Retrasos en la Entrega

Fressia Perfumería & Accesorios no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades del transportista, cierres viales u otras situaciones ajenas a nuestro control.

📲 Atención al Cliente

Si presentas alguna novedad o inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros fácilmente a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra página web.

Estaremos felices de ayudarte 💖

En Fressia Perfumería & Accesorios somos especialistas en perfumería calidad 1.1, fragancias de excelente calidad, muy cercanas a las originales, para que disfrutes aromas sofisticados sin pagar de más.

Contamos con más de 8 años en el mercado, brindando asesoría personalizada para ayudarte a elegir el perfume ideal según tu estilo, personalidad y presupuesto.

Nuestro propósito es acercar el mundo de las mejores fragancias a todos, ofreciendo perfumes que resaltan tu esencia, elevan tu presencia y te acompañan en cada momento especial.

En Fressia Perfumería & Accesorios ponemos a tu disposición múltiples medios de pago, para que elijas el que mejor se adapte a ti y compres con total tranquilidad.

💳 Formas de Pago Disponibles

1. Transferencia o consignación bancaria 🏦

Puedes realizar el pago a través de Bancolombia, Nequi y Daviplata, así como por llaves digitales (BRE-B), de forma rápida y segura.

2. Tarjetas de crédito y débito 💳

Aceptamos tarjetas de cualquier banco mediante nuestra plataforma de pagos 100% segura.

3. Links de pago online 💻

Compra de manera fácil y protegida a través de Bold y Mercado Pago, plataformas reconocidas por su seguridad.

4. Compra a cuotas sin cuota inicial con ADDI ✨

Paga en cuotas mensuales y sin anticipo utilizando Addi, sujeto a aprobación de la plataforma.

5. Pagos con código QR 💲

Solicita nuestro QR de pago para transferencias desde otros bancos a nuestra cuenta Bancolombia, sin costos adicionales.

6. Pago contraentrega 📦

Cancela tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en la puerta de tu casa.

Esta modalidad aplica bajo términos y condiciones.